Kargo Politikası

Güncelleme tarihi: 29.08.2025

Autoduro olarak siparişlerinizi hızlı, güvenli ve izlenebilir bir şekilde teslim etmeyi taahhüt ediyoruz. Bu politika; gönderim süreleri, ücretler, teslimat koşulları ve uluslararası sevkiyat hakkında bilgi sunar.

1) Teslimat Süresi

• Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Teslimat süresi, adresinize ve kargo firmasına bağlı olarak genellikle 3–7 iş günüdür.
• Resmî tatiller, yoğun kampanyalar ve mücbir sebepler süreleri etkileyebilir; bu durumlarda sizi e-posta ile bilgilendiririz.

2) Kargo Firmaları

• Türkiye içi: Anlaşmalı yerel kargo firmalarıyla gönderim yapılır.
• Yurt dışı: Avrupa/ABD ve diğer ülkelere DHL, UPS, FedEx gibi uluslararası taşıyıcılar tercih edilir.
• Tüm gönderileriniz kargo takip numarası ile izlenebilir.

3) Kargo Ücreti

• Belirli bir sepet tutarı üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir (kampanyaya göre değişir).
• Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, sepet/ödeme adımında otomatik hesaplanarak gösterilir.

4) Teslimat Koşulları ve Hasar Prosedürü

• Teslimatta koli/ürün ambalajını kargo görevlisi yanındayken kontrol ediniz.
• Hasarlı, açılmış veya eksik ürün tespit ederseniz tutanak tutturup paketi teslim almayınız ve bize bildirim yapınız.
• Tutanaksız teslim alınan ürünlerde kargo kaynaklı hasarlarda sorumluluk sınırlıdır.

5) Teslim Edilemeyen Siparişler

• Adreste bulunmama vb. nedenlerle teslim edilemeyen kargolar şubede bekletilebilir.
• Süre sonunda paket tarafımıza iade edilirse, yeniden gönderim ücretleri alıcıya aittir.

6) Uluslararası Gönderiler

• Ortalama teslimat süreleri 7–14 iş günü (ülkeye ve gümrük süreçlerine bağlı olarak değişebilir).
• Gümrük vergileri, harçlar ve yerel mevzuattan doğan masraflar alıcı sorumluluğundadır.
• Taşıma sırasında ek evrak gerekmesi halinde sizinle iletişime geçilir.

7) Adres Değişikliği

Sipariş oluşturulduktan sonra adres değişikliği talepleri, kargoya teslim edilmemiş siparişler için dikkate alınabilir. Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçiniz.

Not: İade süreçleri ve iade kargo ücretlendirmesi için İade ve Para İade Politikası metnimize başvurunuz. Ayıplı/yanlış ürün gönderiminde iade kargo bedeli tarafımızdan karşılanır.

İletişim

Autoduro – MRC Otomotiv Sanayi ve Dış Ticaret A.Ş.
Ovaakça Santral Mah. İstanbul Cad. No: 646 D, Osmangazi / Bursa
Tel: 0224 362 39 75 • E-posta: info@autoduro.com.tr
Web: www.autoduro.com.tr